FAQs
Vous avez une question ? Nous avons la réponse !
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diner Club, Apple Pay, Google Pay.
Comment savoir si mon paiement a été reçu ?
Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un e-mail automatique confirmant votre commande. Veuillez conserver cet e-mail pour référence future jusqu'à l'arrivée de votre colis. Si vous ne voyez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. S'il est toujours manquant, contactez notre équipe de support à l'adresse support@morallure.com, et nous vous assisterons rapidement.
Puis-je modifier mes informations de facturation ou de livraison ?
Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation ou de livraison en nous contactant à support@morallure.com dès que possible. Nous pouvons effectuer des modifications tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
Puis-je envoyer un cadeau à une adresse différente ?
Absolument ! Nous pouvons expédier votre commande à une adresse différente si c'est un cadeau.
Comment puis-je suivre mon expédition ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi sous 24 à 48 heures. Utilisez ce numéro sur notre page de suivi pour suivre le statut de votre commande.
Combien de temps faut-il pour traiter les commandes avant expédition ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement n'a pas lieu les week-ends ou les jours fériés.
Quels sont vos tarifs de livraison et les délais estimés ?
Nous proposons actuellement la livraison standard gratuite, avec un délai de livraison estimé entre 7 et 10 jours pour toutes les commandes. Pour plus d'informations détaillées, veuillez consulter notre politique de livraison.
Comment puis-je contacter Morallure pour obtenir de l'aide ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à support@morallure.com ou via la page Contact de notre site Web.